Keď si vyberáte ubytovanie alebo ho ponúkate, recenzie a hodnotenia hrajú obrovskú úlohu. Nie sú to len slová, sú to dôležité informácie pre obe strany.
Pre hostí:
Hodnotenia sú ako rada od kamaráta. Dočítate sa v nich:
- Realita vs. fotky: Zodpovedá skutočnosť fotkám v inzeráte?
- Čistota: Bolo ubytovanie čisté a upratané?
- Komunikácia: Bol prenajímateľ príjemný a ochotný?
- Okolie: Aké to bolo v okolí? Bolo to tiché?
- Skryté problémy: Píšu hostia o niečom, čo v inzeráte nebolo? Napríklad že cesta k chate je veľmi zlá.
Keď čítate hodnotenia, hľadajte opakujúce sa témy. Ak viacero ľudí píše to isté (napr. výborná čistota), je to pravdepodobne pravda.
Pre prenajímateľov:
Hodnotenia sú vaša najlepšia reklama. Dobré hodnotenia:
- Zvyšujú dôveryhodnosť: Noví hostia majú väčšiu dôveru v prenajímateľa s pozitívnymi recenziami.
- Prinášajú viac hostí: Ľudia si radšej vyberajú dobre hodnotené ubytovania.
- Poskytujú spätnú väzbu: Z hodnôtí sa dozviete, čo robíte dobre a čo by ste mohli zlepšiť. Je to zadarmo prieskum trhu.
Ako prenajímateľ by ste mali pozitívne hodnotenia vítať a na tie negatívne (ak sa vyskytnú) reagovať slušne a profesionálne. Ukážete tak, že vám záleží na spokojnosti hostí.
Ako napísať dobrú recenziu?
- Buďte konkrétny: Nenapíšte len „bolo to fajn“. Napíšte, čo sa vám páčilo – „skvelá lokalita, čistá kúpeľňa, perfektná komunikácia“.
- Buďte úprimný: Ak niečo nebolo podľa vašich predstáv, napíšte to slušne a konstruktívne (s návrhom na zlepšenie).
- Ohodnoťte férovo: Zohľadnite aj cenu. Nemôžete čakať hotelový servis za cenu chaty.
Platforma sluzbysk.sk umožňuje hostom zanechať hodnotenia, čo pomáha budovať komunitu dôveryhodných prenajímateľov a informovaných hostí.